Úvod o nás

Sexshop intimstore.sk funguje už od roku 2005

Internetový obchod a sexshop Adultstore.sk bol založený v roku 2005. Už od začiatku sme kládli dôraz na ucelenú ponuku erotických pomôcok a doplnkového tovaru, aby si zákazníci mali z čoho vybrať. Veľmi podstatnou bola pre nás aj okamžitá dostupnosť tovaru, takže sme predávali iba tovar, ktorý sme mali naskladnený vo vlastnom sklade a tým pádom všetky objednávky vybavujeme veľmi rýchlo. Nefungujeme spôsobom katalógu z ktorého si zákazníci vyberajú a potom niekoľko týždňov musia čakať kým (a či vôbec) im tovar dorazí. V súčastnosti ponúkame okolo 3000 tovarových položiek, z ktorých viac ako 90% máme na sklade.

Náš obchod je overený!

Od marca 2015 sme začali spolupracovať s portálom Heureka.sk (a v roku 2016 aj s portálom Pricemania.sk) na získanie spätnej väzby od našich zákazníkov, ktorí majú možnosť napísať svoj názor na nákup u nás. Po dvoch mesiacoch sme získali certifikát „Overené zákazníkmi“ vďaka hodnoteniu reálnych zákazníkov nášho obchodu, ktorým po uskutočnení nákupu príde e-mail s ponukou na jeho ohodnotenie. Hodnotí síce veľmi malé percento zákazníkov, ale aj napriek tomu náš obchod dlhodobo odporúča viac ako 90% zákazníkov, ktorí toto hodnotenie urobili. Len škoda, že pri väčšine zákazníkov, ktorí náš obchod neodporúčajú, nevieme zistiť dôvod, lebo väčšina iba označí, že obchod neodporúča, ale neudá dôvod. Každopádne, všetkým našim zákazníkom ďakujeme za dôveru! Pokiaľ budete mať s objednávkou alebo s doručeným tovarom hocijaký problém, kľudne nás kontaktujte. Všetky nedostatky sa snažíme vyriešiť k spokojnosti zákazníka.

Obchodovanie cez internet

Zákazník je vždy na prvom mieste!

Fungovanie našej zásielkovej služby je od začiatku orientované výrazne prozákaznícky. Snažíme sa poskytovať služby tak, ako by sme my sami očakávali od iného obchodu. Myslíme, že väčšina ľudí nemá záujem na tovar čakať niekoľko týždňov, pri tomto sortimente je často rýchlosť doručenia dosť podstatný faktor na rozhodnutie objednať si tovar, veľa výrobkov sa používa ako darčeky na oslavy a párty a z našich skúseností si veľa zákazníkov vyžaduje vybaviť objednávku do určitého termínu. Snažíme sa každému vyhovieť.

Ach tie reklamácie…

Nuž, stáva sa. Nie každý výrobok sa vydarí, nie všetko funguje tak, ako má. Média nás často zásobujú informáciami, ako sú obchodníci zákerní, ako nechcú uznávať reklamácie, akí sú pri tom nepríjemní a pod. Síce aj niektorí zákazníci sú vyložene špekulanti, ktorí reklamujú výrobky ktoré neboli používané na určený účel, alebo ich jednoducho pokazia, ale našťastie je ich málo. V našej firme všetky reklamácie vybavujeme určite nad rámec zákona a nehádame sa zo zákazníkmi či áno, alebo áno:) Keďže tovar máme naskladnený, v drvivej väčšine chybný výrobok vymeníme kus za kus a viac neriešime. Je nám jasné, že reklamácia je nepríjemná, zákazník má starosti navyše, ale nič nefunguje na 100%. U nás naozaj nie je s reklamovaním tovaru, alebo s vrátením tovaru, ktorý nespĺňa Vaše požiadavky žiadny problém.

História

2005
Založenie internetového obchodu Adultstore.sk, ale úplne na začiaku sa to volalo DVDstore, lebo sme doviezli a úspešne preclili cca 1000 hardcore DVD z Ameriky, ktoré sme predávali na tú dobu za vynikajúce ceny:)
2006
V tomto roku sme začali rozširovať, resp. meniť sortiment. Na začiatku sme mali v ponuke iba niečo cez 100 výrobkov a niekoľko stoviek DVD titulov. Náš sklad bol ohromne veľký – 2 skrine a v nich bedničky s tovarom:) Koncom roka sme mali miestnosť cca 25 m2, kde bol tovar a kde sa balili zásielky. Internetový obchod bol vyrobený „na kolene“ a prevádzkovaný na systéme OsCommerce. V tej dobe spĺňal takmer všetky naše požiadavky, ktoré sme od internetového obchodu požadovali. Bolo ho možné aj individuálne upravovať a dopľňať o nové funkcionality, čo sme aj dosť využívali a postupne bol obchod výrazne odlišný od základného systému. Tu si môžete pozrieť pár obrázkov z pôvodného obchodu postaveného na OsCommerce:

2007
V tomto roku sme sa rozhodli, že náš biznis ideme rozvíjať s čím súviseli nevyhnutné investície, hlavne do tovaru, nakoľko zo ziskov sme sortiment nedokázali dostatočne rozšíriť a ísť cestou objednávkového obchodu sme nechceli. S týmto rozhodnutím súviselo aj založenie spoločnosti s ručením obmedzeným, ktorá začala v tomto roku fungovať a poskytovať služby zákazníkom.
2008
Stále rozširujeme náš sortiment a držíme sa zásady, že to, čo predávame aj naozaj fyzicky máme na sklade. Zákazníkom vieme poskytnúť o výrobkoch hneď všetky informácie, aj naše osobné dojmy, čo je čo zač, keďže niekedy popis prípadne fotka výrobku nie je dostatočná. V tomto roku vznikla aj potreba nových skladových priestorov, pretože už sme nemali kde dávať tovar a začalo to byť neprehľadné. Takže sme sa presťahovali do centra Martina, do priestorov cca 60 m2. Nižšie je pár fotiek z tohto skladu, ktoré sú ale z roku 2012 (pred ďalším sťahovaním), v roku 2008 sme tam mali podstatne väčší prehľad, postupom času sa ten priestor nejako scvrkol:

2009
Šírka nášho sortimentu a jeho dostupnosť sa začala prejavovať dotazmi ohľadom veľkoobchodnej spolupráce. Už rok predtým sme zaznamenali niekoľko záujemcov zo strany iných internetových obchodov ale aj kamenných predajní, či ponúkame veľkoobchodné odbery. Na základe aj týchto podnetov sme začali intenzívnejšie pracovať s našimi dodávateľmi a vyjednávať čo najvýhodnejšie podmienky pri nákupe tovaru. Síce to vyžadovalo ďalšie investície, ale mohli sme začať tovar dodávať aj do predajní a e-shopov. V tomto roku sme začali riešiť prechod na inú e-shopovú platformu, nakoľko systém OsCommerce už nevyhovoval našim požiadavkam.
2010
Začiatkom roka sme teda opustili riešenie OsCommerce a spustili úplne novú aplikáciu internetového obchodu, ktorá bola postavená na platforme X-Cart. Tento systém nie je u nás rozšírený, takže okrem bežnej inštalácie sme museli aplikáciu komplet preložiť do slovenčiny. Avšak funkcionality nám v tej dobe vyhovovali a podarilo sa nám pripraviť obchod, ktorý okrem zákazníckej stránky bol výrazne kvalitnejší aj na stránke administrácie. Aj tento systém sme postupom času upravovali a fungovali nám pod ním 3 internetové obchody a aj veľkoobchod.
2011
Požiadavky odberateľov a zákazníkov, naša snaha o rýchlosť a flexibilitu nás stále posúvala vpred. Našim cieľom je ponúkať tovar za čo najprijateľnejšie ceny, takže priebežne sme začali navštevovať a osobne komunikovať s dodávateľmi, ak sme to finančne dokázali zvládnuť, tak sme mali snahu nakupovať priamo u výrobcov, čo sa nám pri niektorých značkách podarilo (napr. Joydivision, Loving Joy, Aphrodisia, Toyz4Lovers, Feelztoys a iné).
2012
V tomto roku sme absolvovali sťahovanie do nových priestorov z Martina do Žiliny. Pôvodný sklad, kde sme boli približne 4 roky nám už vôbec nestačil. Priestory v Žiline majú rozlohu cca 250 m2 a spĺňajú všetky požiadavky na bezpečné skladovanie našich výrobkov, takisto ich expedíciu. Naša prevádzka na Kragujevskej ul. v Žiline je výborne dostupná, ľahko nás nájdete a bez problémov zaparkujete. A tu je nejaké foto zo skladu v Žiline:

2013
Investovali sme hlavne do tovaru. Vlastný sklad nie je lacná záležitosť, avšak v minulosti deklarované veľké výhody internetových obchodov, že tovar nemusíte mať na sklade už nie sú pravdivé, hlavne keď tovar dovážate zo zahraničia. Dodávatelia nám menšie objednávky dodajú do 5-7 pracovných dní, dodanie väčších zásielok trvá okolo 15-20 dní. Naše importy z krajín mimo EU, keď zásielky idú v kontajneri po mori trvajú bežne aj 3 mesiace. Na druhej strane však vieme zákazníkom ponúknuť výhodné ceny a expresné dodanie. Takisto v rámci veľkoobchodu priebežne získavame nových odberateľov.
2014
Riešenie našich internetových obchodov sa po 4 rokoch fungovania ukazuje ako zastaralé. Síce systém X-Cart sa takisto vyvíja a je k dispozícii nová verzia, znamenalo by to však úplnú zmenu, lebo bežné upgrade sa nedalo urobiť. Našim rozhodnutím bolo prejsť na iné, komplexné profesionálne riešenie „na kľúč“. Po dlhšom výbere sme sa rozhodli pre realizáciu riešenia od spoločnosti Creative Sites, ktorí začali na tvorení obchodu, v ktorom sa práve nachádzate. Počas fungovania platformy X-Cart sme 3x zmenili design obchodu, nižšie si môžete pozrieť niekoľko obrázkov z posledného designu:

2015
09.03.2015 približne o 14-tej hodine sme spustili Adultstore.sk na tejto novej platforme. Zmenou e-shopového riešenia sme sa rozhodli zrušiť iné naše internetové obchody, ktoré paralelne fungovali s Adultstore.sk na rovnakej platforme a vrátane veľkoobchodu sme všetko presunuli iba pod jednu doménu. Začali sme distribuovať značku erotickej bielizne Passion Lingerie a ako priamy dovozca sme rozšírili našu ponuku o vysoko kvalitné lubrikačné gély veľmi populárnej značky pjur. 12.03.2015 sme začali spoluprácu s portálom Heureka.sk na nezávislé hodnotenie kvality nášho obchodu priamo našimi zákazníkmi. Hneď po dvoch mesiacoch sme získali certifikát „Overené zákazníkmi„.
2016
V tomto roku sme začali veľmi úzko spolupracovať s veľkým holandským producentom erotických hračiek Shots, ktorí majú ohromný sortiment originálnych výrobkov a aj značiek. Postupne v našej ponuke pribúdali nové značky, ktoré si svojou kvalitou a v prípade luxusných výrobkov aj veľmi rozumnou cenou získali množstvo priaznivcov.
2017
V spolupráci s našou partnerskou firmou vo Veľkej Británii sme začali dovážať výrobky aj priamo od výrobcov z Číny, kde sme našli niekoľkých výrobcov, ktorí ponúkajú výrobky v dobrej kvalite a za priaznivé ceny. Prvé ponuky s podobnými dovozmi sme mali aj minulé roky, avšak išlo skôr o pokusy a menšie množstvá. A reálne sa ani výrobky nedali predávať, lebo už na pohľad to nebolo nič moc. Osobné návštevy v Číne veľa vyriešili a od tohto roku robíme spravidla 2x ročne lodný import.
2018
Zase sme presťahovali sklad. Rozlohou je rovnaký, ako bol doteraz, avšak je to jedna miestnosť (predtým bol sklad rozdelený v 7-mich miestnostiach) a je na prízemí s vlastnou nakladacou rampou (predtým na 3. poschodí, síce s výťahom, ale nič moc). Sťahovanie sme dokázali zrealizovať bez prerušenia vybavovania objednávok. To bolo zaujímavé obdobie, lebo pár dní bol všetok tovar naskladaný iba v krabiciach – napriek tomu, sme to mali tak pooznačované, že sme bez väčších problémov dokázali objednané výrobky nájsť a poslať zákazníkom.
2019
Konečne trošku kľudnejší rok, v ktorom sa nám podarilo nájsť bezpečnú platobnú bránu na akceptovanie platieb platobnými kartami. Jeden by neveril, aký toto môže byť problém pri našom sortimente. Len bolo zaujímavé – keby sa u nás platilo v Českých korunách – tak sme si mohli medzi platobnými bránami vyberať. Akonáhle ide o EURO, tak sme sa k nejakému normálnemu vysvetleniu, prečo s nami nemôžu uzatvoriť zmluvu od žiadnej platobnej brány nedostali.
2020
Rok, ktorý bol skôr v znamení príprav a ďalších plánov do budúcnosti. Pandémia niektoré plány posunula na neskôr a aj keď sa hovorilo, že nákupy sa presunuli na internet, my sme mali štandardný rok bez nejakých extra výkyvov.
2021
Veci, ktoré sme začali chystať minulý rok sa „zavŕšili“ v tomto roku. V lete sme urobili ale že úplný redizajn e-shopu, postupne sme implementovali veľa nových funkcii aj z pohľadu zákazníkov aj administrácie. Najväčšia zmena bola však premenovanie z adultstore.sk na intimstore.sk. Intimstore sa ľahšie niekomu diktuje:) S tým máme aj vlastnú značku výrobkov „IS TOYS by INTIMSTORE„, ktorú sa budeme snažiť rozširovať o populárne výrobky za čo najlepšie ceny.